Votre agence Actief La Louvière recrute un Customer Service Support pour une société mondialement connue ; spécialisée dans la logistique.

Vous répondez aux appels téléphoniques et e-mails de manière professionnelle et commerciale.

Vous informez les clients de l'emplacement et du statut de leurs envois, vous analysez et enregistrez les données, vous traitez les anomalies dans le système et vous prenez les contacts nécessaires pour résoudre les problèmes. Vous travaillez donc pour cela en collaboration avec le Customer Service Central à Bruxelles.

Vous vous occupez de la préparation des suivis chauffeurs, prises de contact avec les partenaires de transport, etc.

Vous traitez de manière quotidiennement les tâches administratives liées à la fonction.

De bonnes connaissances de l'anglais et/ou du néerlandais (suivi des dossiers clients) est demandée.

Savoir travailler en équipe.

Résistant au stress.

Compréhension rapide et mise en pratique.  Pro-actif.

Esprit logique.

Bonnes capacités d’écoute, résolution de problèmes.

Capacités d’adaptation.

Mission longue durée en vue d’engagement à temps plein (37h/sem) du lundi au vendredi de 10h à 18h ( ponctuellement de 10h30 à 18h30 ).

Salaire : +/- 2770€ brut + CR 7€