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Cette offre a expiré

Customer Service Advisor

Employeur
Vivaldis
Lieu
Bruxelles
Date de clôture
31 mai 2023

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Fonction
Achat / Vente, Service clientèle
Secteur
Banques / Services financiers, Finances
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Langue(s) souhaitée(s)
Français, Néerlandais

Détails de l'offre

Vous êtes quelqu'un de patient et vous aimez le contact client? Nous recherchons des profils Customer Service Agent l Call-Center l Service clientèle NL/FR

Vos tâches: 

  • Vous serez la première personne de contact pour les appels des clients et répondrez à leurs emails, appels et sur les plateformes web.
  • Vous renseignez les clients et répondez à leurs questions 
  • Vous ouvrez les dossiers et vous occupez du suivi de A à Z 
  • Vous organisez l'assistance nécessaire et mettez le client en relation avec nos prestataires de services
  • Vous identifiez les plaintes potentielles et prenez les mesures nécéssaire

Votre rôle est de d'assurer la fidélité et la satisfaction des clients. 



Profil recherché
  • Vous êtes bilingue français/néerlandais (minimum B2 requis) 
  • Vous avez une première expérience dans le service client (par téléphone, en vente/horeca)
  • Vous souhaitez développer vos compétences relationnelles 
  • Vous aimez être challenger et vous avez pour ça une bonne gestion du stress
  • Vous êtes flexible et recherchez des horaires adaptables (Service client entre 8h et 22h) - 39h semaine
  • Vous êtes quelqu'un.e d'emphatique, vous aimez aider les gens
  • Vous avez une affinité commerciale 


Rémunérations et avantages sociaux
  • Un temps plein de 37h semaine avec des horaires flexibles. Shift possible : 9h30-17h30 ou 7h45-16h ou 14h-22h + être ouvert à travailler un samedi toute les 4 semaines 
  • Un package salarial attractif avec chèques-repas, éco-chèques, prime du soir, prime de pouvoir d'achat (valeur 200€)
  • Un lieu de travail agréable en plein centre de Bruxelles - facile d'accès avec les transports en commun 
  • Contrat en vu d'un CDI & possibilités d'évolution 
Vous êtes intéressé par cette fonction et souhaitez en savoir plus? Alors n'attendez plus pour postuler et nous reviendrons très prochainement vers vous! 

Agence Vivaldis Office 
brussels@vivaldisoffice.be & 02 808 56 23

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