Responsable SAV

Robert Half recherche pour une mission interim en vue d'une opportunité long terme, dans la région de la Louvière, un responsable SAV FR/NL (H/F/X).

Notre client est une société active dans le secteur industriel.

• Vous vous occupez des réclamations tant pour la préparation, les transports et les retours ;
• Vous identifiez la nature du problème ;
• Vous appliquez la procédure appropriée pour les réclamations (crédit, facturation, etc)
• Vous tenez informer le client du suivi des réclamations ;
• Vous établissez des dossiers litiges ;
• Vous répertoriez les différentes réclamations dans la base de données ;
• Vous êtes le point central entre les différents départements pour proposer des pistes d'amélioration.

Votre profil en tant que responsable SAV FR/NL (H/F/X) :

• Vous disposez d'un bachelier commerce extérieur/logistique/ administratif et/ou vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans dans une fonction similaire ;
• Vous maitrisez parfaitement le français et avez une EXCELLENTE connaissance du néerlandais ;
• Vous êtes réactif, Customer care et orienté clients ;
• Vous maîtrisez la Suite Office et vous avez déjà utilisé un logiciel ERP ;
• Vous faites preuve de rigueur et d'organisation et la technicité ne vous fait pas peur ;
• Vous avez une aisance communicationnelle.

Qu'offrons nous ?

• Une mission interim avec une opportunité long terme par la suite ;
• Une chouette package salarial en fonction de votre expérience ;
• Une fonction commerciale avec la possibilité de continuer à faire évoluer vos connaissances dans le milieu.

Robert Half SRL traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.be/fr/protection-des-donnees.