Warranty Administration Analyst (H/F/X)

Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service Agent (H/F/X). Il s'agit d'une mission d'intérim de minimum 3 mois.

Notre client est une société verviétoise active dans le secteur industriel.

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Agent, vos responsabilités seront les suivantes:

• Vous fournissez une analyse sur le suivi des demandes de garantie, de la vérification à la validation finale, au département du crédit
• Vous assistez les clients (concessionnaires et distributeurs) pour leurs questions relatives à la garantie, leurs suggestions et leurs plaintes
• Vous approuvez les demandes de garantie des distributeurs européens et les demandes à forte valeur ajoutée pour la région EMEA
• Vous traitez les plaintes des clients de manière équitable et efficace
• Vous coordonnez le recouvrement des fournisseurs: réclamation de garantie auprès du fournisseur pour récupérer les réclamations créditées
• Vous travaillez sur les campagnes de service et les bulletins de service, en assurant un suivi et des recouvrements
• Vous fournissez au département financier un rapport mensuel sur les demandes de garantie et les coûts de garantie
• Vous participez à différents projets d'amélioration du système

Les qualifications requises pour cette fonction sont les suivantes:

• Vous avez un Bachelier à orientation Economique ou Commerciale
• Vous comptez une première expérience dans une fonction commerciale ou financière
• Vous maitrisez la Suite Office (surtout Excel)
• Vous avez une excellente maitrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance d'une autre langue constitue un sérieux atout
• Vous êtes flexible et autonome
• Vous êtes organisé et rigoureux

Envie de travailler dans un environnement de travail agréable avec une culture d'entreprise ouverte? Envoyez-nous dès à présent votre CV (idéalement, sous format Word svp)

Robert Half SRL traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.be/fr/protection-des-donnees.