Customer Service Officer (h-f-x)

Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service Officer (h-f-x). Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.

Notre client est une société active dans le secteur de la chimie qui travaille avec des gros acteurs de la région et située dans la région de Liège.

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (h-f-x), vos responsabilités seront les suivantes:

• Vous accueillez la clientèle physiquement ;
• Vous gérez les commandes clients de A à Z : encodage, suivi client, contacts fournisseurs ;
• Vous mettez à jour et suivez les fichiers clients/prospects ;
• Vous enregistrez, traitez ou transmettez les réclamation/litiges clients ;
• Vous enregistrez et classez les données commerciales ;
• Vous avez des contacts avec les clients par mail et par téléphone, en français et en néerlandais ;
• Vous traitez avec le département logistique pour l'organisation du transport ;
• Vous avez des contacts avec le stock pour vérifier la disponibilité des produits (si produit pas dans le stock, vous trouvez des alternatives) ;
• Vous vous occupez du service après-vente et des retours de commandes ;
• Vous traitez les demandes de notes de crédit/refacturation ;
• Vous analysez les factures ouvertes et constituez des dossiers ;
• Vous gérez le tableau qualité (liste des réclamations) servant au rapport mensuel envoyé par la logistique ;
• Vous réalisez des tâches administratives diverses en lien avec le département commercial.

Votre profil :

• Vous avez un bachelier à orientation administrative ou commerciale ;
• Vous bénéficiez d'une petite ou grande expérience dans une fonction similaire ;
• Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais. La maitrise de l'anglais est un atout.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, particulièrement Word et Excel ;
• Vous êtes dynamique, proactif(ve), consciencieux(se).
• Vous n'avez pas peur de travailler dans un environnement challenging.

L'offre de notre client est la suivante :

• Un emploi en vue d'engagement dans une entreprise reconnue ;
• Un salaire attractif en fonction de votre expérience, assortis de CR (8€), assurance groupe, assurance hospitalisation ;
• Un horaire temps plein de 40h/semaine, flexible ;
• Du télétravail (après formation) : 1-2 jours par semaine.

Robert Half SRL traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.be/fr/protection-des-donnees.