Votre objectif :

Coordonner les activités en magasin et gérer l’équipe de magasin afin d’atteindre une satisfaction client maximale, une image de magasin optimale et les objectifs

ÉQUIPE : Équipe du magasin composée d’Assistants Manager de Magasin, de Collaborateurs(-trices) de Vente (CV), de stagiaires, d’étudiants salariés et de collaborateurs intérimaires

Sur le plan commercial

• Assurer une satisfaction client maximale (questions, réclamations, etc.)
• Garantir la fraîcheur et la qualité des produits
• Garantir un service rapide à la caisse et un large assortiment de produits
• Préparer les actions : raccourcir, préparer et fixer le matériel promotionnel

Management

• Diriger, accompagner et motiver l'équipe du magasin
• Organiser, coordonner et déléguer les tâches au sein du magasin
• Former et évaluer l’équipe du magasin
• Soutenir le DM lors du recrutement de nouveaux collaborateurs

Administration

• Exécuter des tâches administratives (analyses, chiffre d’affaires, comptabilité du magasin, suivi et changement des prix, gestion des coffres-forts, contrôle des livraisons, etc.)
• Établir et suivre la planification du personnel et des congés
• Déterminer les quantités de commande et passer les commandes
• Traiter le prélèvement d'échantillons et le vol à l'étalage
• Résoudre des problèmes en collaboration avec le DM (maladie, panne technique, etc.)
• Rapporter et suivre les réparations nécessaires en collaboration avec le Manager de District

Propreté/sécurité

• Respecter les procédures (sécurité, vêtements, etc.) et les règles HACCP
• Assurer la propreté du magasin
• Assurer la prévention et la déclaration des accidents

Autres

• Exécuter des tâches spécifiques liées à l’objectif de la fonction à la demande du Manager de District
• Renforcer l’équipe du magasin lors de l’exécution de ses tâches (si nécessaire)
• Garantir l’exécution des procédures décrites dans le manuel du Manager de Magasin (ouverture, fermeture, etc.)
• Adopter une attitude constructive (possibilités de livraison, assortiment, présentation d’articles, etc.)

Satisfaction client

• Propreté & sécurité du magasin
• Méthode de travail ergonomique
• Opérations économiques et efficaces en magasin
• Réalisation du chiffre d'affaires attendu
• Productivité du magasin/de l’équipe du magasin
• Inventaire optimal
• Administration correcte
• Atmosphère de travail agréable au sein de l’équipe du magasin
• Développement de l’équipe du magasin
• Représentant des valeurs de l'entreprise et des compétences formulées

• Esprit d’équipe
• Orientation client
• Précision
• Capacité organisationnelle
• Intégrité
• Esprit d’entreprise
• People management
• Au moins un diplôme de bachelier ou équivalent par expérience

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