Conseiller clientèle

Intro:

Pour notre client situé à Loncin, vous travaillez comme conseiller clientèle en call center ( avec un peu de commercial) .

Fonction:

• Administration
• Collaborateur de centre d'appels

Votre fonction:

Pour cette fonction vous serez amené à:

• répondre aux questions des clients.
• donner des conseils
• proposer les meilleurs prix, produits et solutions
• rassurer le client et anticiper ses questions
• proposer de la domiciliation, de l’e-billing, et diriger le client vers les outils selfcare (FAQ, espace client, …)

Votre profil:

• Vous êtes assertif. Vous défendez votre point de vue sans empiéter celui des autres.
• Vous êtes résistant au stress pour faire face au client stressés et agressifs.

• Vous vous exprimez de manière courte et simple, vous allez droit au but.
• Vous êtes dynamique et souriant et le client le ressent.
• Les propositions commerciales ne vous font pas peur.
• Vous êtes orienté solution.
• Vous tapez rapidement au clavier et êtes capables de travailler sur plusieurs programmes informatiques en même temps.
• Vous avez un bon esprit de synthèse.
• Vous avez déjà fait de la vente par téléphone ou de la proposition de service additionnels (réel atout).
• Vous êtes flexible.
• Audacieux, entreprenant avec une grande aisance au téléphone face au client – être de nature très sociable

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• Commercial ++Notre offre:

Vous êtes disposé à travailler variable du lundi au vendredi entre 8h et 19h. (horaire communiqué 10 jours à l’avance avec un maximum de 9h de prestation par jour)

• Un contrat intérimaire long terme en vue d’un engagement
• Un lieu de travail agréable et dynamique
• Une formation complète pour t’apprendre tout ce qu’il y à savoir dans ce domaine
• Un salaire reprenant vos années d’expériences (CP200 – Classe B)
• Télétravail à raison de 3j/semaine après évaluation positive de votre efficacité et autonomie au sein de la mission