A votre meilleure place

Leur job ? C’est de trouver le job (par)fait pour vous ! Et pas seulement à travers des petites annonces. Spécialisé dans les solutions RH sur mesure, tant pour les candidats que pour les entreprises, Unique part du principe qu’on est tous… uniques. Entretien.

C’est généralement au travail, parmi nos collègues, que l’on passe le plus clair de notre temps. Voilà pourquoi le capital humain figure parmi les atouts les plus essentiels d’une entreprise. La mission d’Unique va bien au-delà de proposer un emploi aux candidats. Ou un employé à un employeur. Elle met en relation des individus qui partagent les mêmes valeurs. Leur force, qui les différencie des autres acteurs du recrutement, réside dans le contact personnel. De la candidature à l’embauche, en passant par la mise au travail et au suivi de la mission, Unique tient son rôle d’accompagnateur à cœur, tout au long du processus.

Trouver chaussure à son pied

On dit souvent que les cordonniers sont les plus mal chaussés. Pas chez Unique ! Pour faire rimer travail et plaisir, la boîte met également toutes les chances de son côté en interne. En plus de la reconnaissance de ses services auprès de ses clients, elle peut se vanter d’avoir des équipes heureuses d’y contribuer. Et cela lui a même valu la récompense très convoitée du titre : « Best Workplace ». Un succès qui s’explique. « C’est un endroit où il fait bon de travailler. Nous sommes un employeur et un partenaire honnête et fiable. Les employés bénéficient d’une attention personnelle qui leur permet de s’épanouir dans l’organisation et de réaliser des carrières et des partenariats durables. L’esprit d’équipe est aussi un élément clé. Nous avons que des objectifs collectifs et non individuels. Et nous accordons beaucoup d’attention à la célébration des succès. » partage Sarah Farah, Unit Manager Wallonie. « Nous évoluons sans cesse grâce à notre approche. Nous osons continuellement nous remettre en question. Une communication ouverte et l'accessibilité de la direction sont la clé pour une culture transparente… » ajoute An Aelbrecht, General Manager de Unique Starbrand. Et, ce n’est pas du bla-bla, puisqu’on pourrait presque parler de « communi-action ». En effet, au cours des trois derniers mois, la direction a rendu visite aux 80 équipes afin d'avoir une conversation ouverte avec elles. « Ce qui a permis de dégager 250 points d’action, dont 90 % étaient des gains rapides et ont depuis été repris et résolus » s’exclament-elles avec les yeux qui pétillent par leur vision du monde du travail.

Grandir ensemble

Leurs valeurs peuvent se résumer en un mot : GROW, qui signifie Guts, Result, Ownership et Working Together. D’ailleurs, on pourrait croire en une formule (magique ?) qui a tout à gagner puisqu’elle a enregistré une croissance exponentielle malgré la crise, la pandémie et les pénuries de talents. Tandis que le télétravail et l’accélération numérique ont réduit les bureaux physiques de nombreuses entreprises, Unique a continué à grandir. Physiquement (avec l’expansion de son réseau et l’augmentation du nombre d’employés) mais aussi spirituellement (à travers des opportunités de développement personnel et l’optimisation digitale). « Nous mettons fortement l'accent sur la numérisation pour simplifier les processus, réduire la charge de travail et rendre les choses plus efficaces. Ce développement numérique permet à nos employés de se concentrer sur les tâches qui ajoutent de la valeur pour nos clients et nos candidats. La numérisation est un outil, nos employés sont la clé du succès. » précise la General Manager.

L’esprit d’équipe

 « Unique a tiré des enseignements du Covid », confie An Aelbrecht, « mais en même temps, nous constatons que le travail d'équipe et la collaboration sont très importants pour notre personnel » Un exemple ? « Le travail à domicile est possible à 40%. Des horaires flexibles aussi… et pourtant la plupart des collègues travaillent à domicile seulement un jour par semaine. » Mais il faut souligner que l’ambiance est propice à la réalisation de soi. « Nous donnons la possibilité de s’épanouir professionnellement. Il est important que nos employés fassent preuve d’audace et d’esprit d’entreprise. Il est même permis de faire des erreurs tant que l’on prend la responsabilité d’en tirer des leçons. La preuve en est par le niveau de mobilité interne et par le nombre d’employés qui suivent un parcours de formation, notamment par l'intermédiaire de notre Unique Academy, destinée à nos futurs managers. Si nous examinons l'ensemble de nos postes en management, nous constatons que près de 80 % d'entre eux sont pourvus en interne et que presque tous les Responsables d’agence ont commencé par être consultants dans une agence. » explique Sarah Farah.

Un plan ambitieux

Pour aller toujours plus loin, dans la bonne direction, 25 idées stratégiques font actuellement leur petit bonhomme de chemin pour encore améliorer l’environnement de travail au sein d’Unique. Des programmes de formation à la réorganisation du service de permanence, jusqu’aux avantages sociaux, tous les collaborateurs ont leur mot à dire. Mieux, ils sont entendus. Pour An Aelbrecht, « outre les préoccupations et les actions, il est particulièrement important de bien connaître chaque employé, ce qui n'est pas (toujours) évident dans une organisation décentralisée comptant plus de 300 collaborateurs. Mais nous sommes une organisation avec une hiérarchie plate où tout peut être demandé. » Et exaucé ! D’ailleurs, notre petit doigt nous dit que l’entreprise est prête pour être dans le Top 5 des Best Workplace  l’année prochaine.