« Un lieu de travail chaleureux est la base de tout »
BNP Paribas Fortis a obtenu la certification Top Employers pour la dixième année consécutive. La banque en est fière à juste titre. Les efforts déployés en matière de diversité et d’inclusion sont remarquables, même si cela peut sembler la chose la plus normale au monde pour les collaborateurs de BNP Paribas Fortis. « La diversité est considérée comme une évidence et crée une bonne ambiance. »
Avec une note de 97 pourcents dans le domaine de la diversité et de l’inclusion, le score de BNP Paribas Fortis est largement supérieur à la moyenne. « Pour nous, il n’y a rien de plus normal mais l’enquête montre que ce n’est pas évident partout. Nous y attachons une plus grande importance par rapport à certains de nos collègues Top Employers », déclare Wim Smet qui, en tant que directeur RH, participe au déploiement de la stratégie RH au sein de la banque. La diversité et l’inclusion en sont un aspect.
« Nous considérons la diversité comme un concept large. Une tolérance zéro à l’égard de la discrimination en fait également partie » - Wim Smet, directeur RH
Une équipe dédiée
Pour implémenter ces valeurs dans la pratique, BNP Paribas Fortis a mis en place une équipe dédiée Diversity & Inclusion. « Nous considérons la diversité comme un concept large. Une tolérance zéro à l’égard de la discrimination en fait également partie », poursuit Wim. Le réseau Ability, pour les collègues en situation de handicap et où les collaborateurs partagent leurs expériences et s’écoutent mutuellement, contribue à une approche la plus inclusive possible.
En tant que coach numérique, Miriam Jansen assiste les conseillers commerciaux dans leurs prestations de services numériques et explique comment elle perçoit cela dans la pratique. « Chez nous, la mixité des parcours est totalement naturelle. Les collaborateurs se sentent immédiatement bien. Ils attendent également des responsables qu’ils prennent des mesures si un incident venait à se produire. »
Des coachs de carrière
L’épanouissement personnel est un second pilier de la banque. « Les conseillers d’orientation et les responsables jouent un rôle important dans le soutien des ambitions de croissance personnelle », continue Wim. À côté de cela, la banque essaie de promouvoir des fonctions connues et moins connues. « La banque fait appel à de nombreux métiers qui ne sont pas toujours connus. Nous les présentons aux collaborateurs via par exemple des vidéos avec des témoignages et des événements lors de notre Mobility Week. »
Un poste de travail et un lien fort
Un parcours de développement personnel passe bien entendu par des formations. « L’apprentissage hybride est la nouvelle normalité chez nous », signale Wim. Les collaborateurs peuvent à la fois suivre une formation en présentiel et en ligne. » À cet égard, BNP Paribas Fortis possède un campus moderne avec toutes les facilités.
Outre les emplois offrant des opportunités, BNP Paribas Fortis s’efforce de proposer aux collaborateurs un travail ayant un impact. La banque sensibilise les responsables à l’importance d’avoir des équipes soudées et chaleureuses, ayant un lien fort. « C’est la base pour se sentir bien et cette mentalité doit être transmise de haut en bas », conclut Miriam.
